Rücknahmegarantie

🖤 RÜCKGABE & UMTAUSCH 🖤

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch.

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@urbanwearoutsiders.com für Umtausch und Rückerstattungen.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

- Senden Sie die Artikel innerhalb von: 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurück 

-Käufer sind für die Rücksendekosten an unser Lager in China/Deutschland verantwortlich

- Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich

Für einen Sinneswandel

1. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, leisten wir keine Rückerstattungen.

In Ausnahmefällen wird besondere Aufmerksamkeit geschenkt, Sie müssen jedoch in der Lage sein, einen zufriedenstellenden Kaufnachweis vorzulegen. Weiterhin muss die Ware sein: - in verkaufsfähigem Zustand - unbenutzt, sauber, originalverpackt

Alle Rücksendungen sollten mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns gesendet werden. Wir sind nicht verantwortlich für den Fall, dass das zurückgesandte Produkt vom Kurierdienst verloren geht und nicht verfolgt werden kann.

Für Kundengarantien

1. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder ein schwerwiegender Fehler bei einem Artikel vorliegt, können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wählen.

2. Wenn Sie die Größentabelle nicht gelesen haben und eine Größenänderung benötigen, akzeptieren wir den Umtausch, aber die Versandkosten zurück zu unserem Lager gehen zu Lasten des Käufers.

Zölle

1. Alle internationalen Pakete können Zöllen und Steuern unterliegen. Die Grenzen für Duty-Free-Pakete werden von Ihren lokalen Zollbehörden festgelegt.

2. Wir versenden die meisten Produkte aus China. Wenn Sie also ein internationaler Kunde sind, sind Sie für Zölle und Zölle in Ihrem eigenen Land verantwortlich.

3. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

4. Urban Wear Outsiders ist gesetzlich verpflichtet, den vollen Wert der Sendungen anzugeben und muss eine Rechnung für den Zoll beilegen, falls dies erforderlich ist.

Rückgabe & Umtausch

Umtausch und Rücksendungen werden kostenlos bearbeitet, sobald wir die Produkte zurückerhalten und sie in einwandfreiem Zustand sind.

Rücksendungen für eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, Paypal).

Die Versandkosten für die Rücksendung an uns sind nicht erstattungsfähig.

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@urbanwearoutsiders.com

2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse an unser Lager in Deutschland oder China mit

3. Senden Sie das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer (wir sind nicht verantwortlich für Produktverluste während des Versands oder nicht auffindbare Pakete)

4. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem neuem Zustand mit der Originalverpackung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch vornehmen (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für den Umtausch auf Lager sind.)

5. Im Falle eines Umtauschs versenden wir Ihre neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 2 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

• Die Rücksendekosten fallen an sind nicht erstattungsfähig.
• Einfuhrzölle/Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
- Mehr als 7 Tage nachdem Sie den Artikel erhalten haben, aber nach Ablauf dieser Frist einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragt haben, können wir in diesem Fall nicht fortfahren.

- Zurückgegebene Artikel müssen noch Etiketten aufweisen, sauber sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

- Ermäßigte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

- Zurückgesandte Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen

- Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Produkt 60 Tage nach dem Versand nicht angekommen ist. Reklamationen für nicht gelieferte Produkte nach dieser Zeit sind ungültig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung. Wir lieben und schätzen jeden einzelnen von euch.

-Urban Wear Outsiders