Transporte

šŸ“¦ ENVƍO Y ENTREGA šŸ“¦

āœˆļø EnvĆ­o mundial gratuito šŸŒ*:
Disfrute del envĆ­o gratuito en el 99 % de nuestros artĆ­culos, eliminando cualquier coste adicional.

*Algunos artĆ­culos impresos especiales pueden incluir costos de envĆ­o.

La mayorĆ­a de los paquetes llegan dentro de 7 a 20 dĆ­as hĆ”biles; para temporadas altas, espere hasta 4Ā Semanas para la entrega.

Todos los envĆ­os incluyen seguimiento completo y confirmaciĆ³n de entrega.

Algunos paĆ­ses o regiones especiales aplican polĆ­ticas diferentes (1)(2)

El tiempo de entrega(**):

Estados Unidos: 7Ā -Ā 20Ā dĆ­as laborables
Reino Unido: 10 - 25 dĆ­as laborables
Europa: 7Ā -Ā 20 dĆ­as laborables
Otros paĆ­ses: 15 - 35 dĆ­as laborables

Manejo/Proceso: Enviamos pedidos directamente desde China, con un tiempo de procesamiento de 4 a 7 dĆ­as. Durante este perĆ­odo, realizamos un pedido a nuestros proveedores, quienes lo envĆ­an a nuestro agente y luego directamente a usted. Este proceso nos permite ofrecer el mejor precio minorista a nuestros clientes.

Una vez enviado, recibirĆ” una notificaciĆ³n con el nĆŗmero de seguimiento y un enlace para controlar el viaje de su paquete hasta su puerta.

Los compradores brasileƱos deben proporcionar CNPJ para el envƭo del pedido.

*Debido a limitaciones, es posible que nos neguemos a realizar envĆ­os a ciertos paĆ­ses segĆŗn el tamaƱo, las restricciones del paĆ­s, la guerra, las pandemias, etc.

Procedimiento de devoluciones

Con mucho gusto aceptamos devoluciones y cambios.
EnvĆ­enos un correo electrĆ³nico a hello@urbanwearoutsiders.com para cambios y reembolsos.
ContƔctanos en un mƔximo de 14 dƭas desde la entrega
- Devuelva los artƭculos dentro de: 15 dƭas como mƔximo despuƩs de recibir la entrega
- Los compradores son responsables de los gastos de envĆ­o de devoluciĆ³n a nuestro almacĆ©n en China/EspaƱa.
- Si el artƭculo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pƩrdida de valor.
Para un cambio de opiniĆ³n
1. Si simplemente cambiĆ³ de opiniĆ³n, no ofrecemos reembolsos.
Se darĆ” una consideraciĆ³n especial en circunstancias excepcionales; sin embargo, usted debe poder proporcionar un comprobante de compra satisfactorio. AdemĆ”s, la mercancĆ­a debe estar: - En condiciones de venta - Sin usar, limpia y con todo su embalaje original
Todas las devoluciones deben enviarse a nosotros con un nĆŗmero de seguimiento, no somos responsables en caso de que el servicio de mensajerĆ­a pierda el producto devuelto y sea imposible de rastrear.
Para garantĆ­as al cliente
1. Si cree que un artĆ­culo estĆ” defectuoso o hay una falla importante en un artĆ­culo, puede elegir un reembolso o un cambio.
2. Si no leyĆ³ la tabla de tallas y necesita un cambio de talla, aceptaremos el cambio, pero el costo de envĆ­o de regreso a nuestro almacĆ©n dependerĆ” del comprador.
Derechos de aduana
1. Todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Los lĆ­mites para los paquetes libres de impuestos los establecen las autoridades aduaneras locales.
2. Enviamos desde China la mayorĆ­a de los productos, por lo que si es un cliente internacional, serĆ” responsable de las aduanas y derechos dentro de su propio paĆ­s.
3. Para mĆ”s informaciĆ³n, recomendamos contactar con su oficina de aduanas local.
4. Urban Wear Outsiders estĆ” obligado legalmente a declarar el valor total pagado en los envĆ­os y deberĆ” incluir una factura para la aduana en caso de que asĆ­ lo requiera.
Devoluciones / Cambios
Los cambios y devoluciones por crƩdito en tienda se procesarƔn sin cargo.
Devoluciones para un reembolso a su mƩtodo de pago original (es decir, tarjeta de crƩdito, PayPal).
La tarifa de envĆ­o de regreso a nosotros no es reembolsable.
Para devolver o cambiar un artĆ­culo, siga los pasos a continuaciĆ³n:
1. Para comenzar su devoluciĆ³n o cambio, contĆ”ctenos en hello@urbanwearoutsiders.com
2. Le proporcionaremos la direcciĆ³n de devoluciĆ³n de nuestro almacĆ©n en EE. UU., EspaƱa o China.
3. EnvĆ­e el producto con un nĆŗmero de seguimiento (no somos responsables de productos perdidos durante los envĆ­os o paquetes imposibles de rastrear)
4. Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones nuevas con la caja de embalaje original procederemos al reembolso o cambio (no podemos garantizar que todos los artƭculos y tamaƱos estƩn en stock para cambios).
5. En caso de cambios, enviaremos su(s) nuevo(s) artĆ­culo(s) sin costo adicional si el producto tuviera algĆŗn defecto, tambiĆ©n podemos cambiar si el usuario paga el envĆ­o y costos adicionales (si corresponde) o le emitiremos su reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarĆ”n dentro de aproximadamente 2 a 5 dĆ­as hĆ”biles despuĆ©s de que recibamos su devoluciĆ³n.
      • Los cargos de devoluciĆ³n de envĆ­o no son reembolsables.
      • Los derechos/impuestos de importaciĆ³n y las tasas aduaneras no son reembolsables.
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra polĆ­tica de devoluciĆ³n y cambio:
- Los artĆ­culos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.
- Los artĆ­culos devueltos deben tener las etiquetas todavĆ­a puestas, estar limpios y devolverse en su embalaje original.
- Los artĆ­culos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.
(1) Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra PolĆ­tica de envĆ­o gratuito:
-Bosnia y Herzegovina
-Chipre
-SudƔfrica
(2) Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra PolĆ­tica de envĆ­o (no realizamos envĆ­os a los siguientes paĆ­ses o regiones):
-Isla Ascencion
-Rumania
-TristƔn da Cunha
-TĆŗnez
-Venezuela
-Islas Chatham en Nueva Zelanda

(**) A la luz de las prĆ³ximas celebraciones del AƱo Nuevo Chino en 2024, deseamos informarle que los pedidos realizados entre el 1 de febrero y el 20 de febrero de 2024 pueden experimentar algunos retrasos. Se agradece enormemente su comprensiĆ³n y paciencia durante este perĆ­odo. Tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para minimizar cualquier inconveniente y acelerar el cumplimiento de sus pedidos lo antes posible.