Preguntas frecuentes

Sí.

La mayoría de nuestros diseños son unisex, te animamos a que uses lo que te resulte más cómodo, puedes seguir la guía de tallas para elegir una talla adecuada para ti.

Para la mayoría de los productos, le recomendamos que elija 1 o 2 tallas más de las normales que usa, lea atentamente la guía de tallas y seleccione la adecuada, si no está seguro, envíe un correo electrónico con su altura y cintura a hello@urbanwearoutsiders.com, para que podamos ayudarte.

Si tiene alguna otra pregunta adicional o tiene un requisito especial de un artículo que está buscando y no lo encuentra, solo envíenos un mensaje, son un gran cambio, podemos ayudarlo y darle el mejor precio :)

¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido?

No, usted no tiene que. Puede realizar el pedido directamente en nuestro sitio web sin registrarse. Si cambia otra computadora la próxima vez, no verá la información del primer pedido. Si lo desea, también puede seleccionar registrarse en nuestro sitio web.

¿Cómo me registro?

Haga clic en "Crear cuenta" en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.

¿Qué sucede si olvidé mi contraseña de inicio de sesión?

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión, complete su correo electrónico registrado y luego le enviaremos una nueva contraseña a su correo electrónico registrado.

Pedidos y pagos

¿Puedo eliminar un artículo del carrito de compras?

Sí. Si no se realiza el pedido, puede eliminar el artículo del carrito de compras. Pero una vez que haya realizado el pedido, no puede eliminar ningún artículo del pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si no pagó el pedido, puede modificarlo y reordenarlo.

Si finaliza el pago de su pedido, puede cancelarlo o modificarlo en 24 horas por cualquier motivo. Si son más de 24 horas, envíe una solicitud a nuestros representantes de servicio al cliente " hello@urbanwearoutsiders.com ” su pedido de asistencia.

¿Puedes personalizar los artículos?

Sí, pero solo para algunas camisetas, sudaderas con capucha y sudaderas donde el diseño es 100% original, contáctenos si tiene algún requisito especial.

Si quiero cambiar la información (como el color, el tamaño, la dirección de envío, el método de envío) de un pedido pagado, ¿qué puedo hacer?

Solo podemos cambiar esta información por usted si el pedido no se envía. Por lo tanto, tenga más cuidado al realizar el pedido. Si hay cambios, contáctanos a través de hello@urbanwearoutsiders.com .

¿Qué tipo de métodos de pago seguro aceptan?

Utilizamos PayPal para facilitar nuestro proceso de pago. Puedes utilizar Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito. Monedero PayPal, cuenta bancaria. Cheque electrónico y cualquier otro método de pago que admita PayPal para completar su pedido en nuestro sitio web. Y también admitimos tarjetas de crédito/débito de Visa Card, Master Card, JCB, Maestro.

¿Cómo aseguran mi información de pago?

No procesamos ninguna de su información de pago.

Carta del tamaño

¿Cómo puedo medirme?

¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto?

Consulte la tabla de tallas en la página del producto del artículo para ver las medidas. La mayoría de nuestros artículos están marcados como tamaño S/M/L/XL/2XL/3XL. Y las unidades son centíMs y pulgadas.

¿Qué es el tamaño libre?

Eso significa que solo hay un tamaño disponible para el artículo. Generalmente, un tamaño mediano se adapta a la mayoría de los clientes. Si aún no está seguro, consulte la tabla de tallas del producto para ver las medidas detalladas.

Envío y manejo

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nuestro principal centro de distribución se encuentra en China. Toda nuestra ropa se envía desde nuestro centro logístico.

¿Qué empresas de envío utiliza?

Solo utilizamos empresas de entrega seguras y de buena reputación como DHL, UPS, USPS, correo postal, etc.

¿Cuánto es la tarifa de envío?

Depende del peso y la distancia. Y puede ver las tarifas exactas al elegir el método de envío. ¡Cualquier pedido superior a $ 59 puede disfrutar de envío estándar gratuito en nuestro sitio web ahora! Y a veces tenemos promociones con todos nuestros artículos con envío gratis.

¿Hay alguna tasa o impuesto adicional?

Para la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar la tarifa de importación. Aranceles o IVA (Impuesto Adicional al Valor). Sin embargo, para algunos países europeos, es posible que nuestros clientes deban pagar los aranceles o el IVA de acuerdo con las normas de recaudación de sus países.

¿Hacen envíos a apartados postales y direcciones militares APO/FPO/AFP?

Solo podemos enviar a esas direcciones mediante envío estándar (alrededor de 2 semanas para la entrega). Si desea recibir los artículos por envío acelerado (en 10 días), proporcione una dirección física.

¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información del pedido. También puede iniciar sesión en nuestro sitio web y realizar un seguimiento de su pedido en Mi cuenta> Historial de pedidos en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Una vez que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de envío con el número de seguimiento de su paquete.