Transporte

📦 ENVÍO Y ENTREGA 📦

✈️ Envío mundial gratuito 🌍*:
Disfrute del envío gratuito en el 99 % de nuestros artículos, eliminando cualquier coste adicional.

*Algunos artículos impresos especiales pueden incluir costos de envío.

La mayoría de los paquetes llegan dentro de 7 a 20 días hábiles; para temporadas altas, espere hasta 4 Semanas para la entrega.

Todos los envíos incluyen seguimiento completo y confirmación de entrega.

Algunos países o regiones especiales aplican políticas diferentes (1)(2)

El tiempo de entrega(**):

Estados Unidos: 7 - 20 días laborables
Reino Unido: 10 - 25 días laborables Europa: 7 - 20 días laborables
Otros países: 15 - 35 días laborables

Manejo/Proceso: Enviamos pedidos directamente desde China, con un tiempo de procesamiento de 4 a 7 días. Durante este período, realizamos un pedido a nuestros proveedores, quienes lo envían a nuestro agente y luego directamente a usted. Este proceso nos permite ofrecer el mejor precio minorista a nuestros clientes.

Una vez enviado, recibirá una notificación con el número de seguimiento y un enlace para controlar el viaje de su paquete hasta su puerta.

Los compradores brasileños deben proporcionar CNPJ para el envío del pedido.

*Debido a limitaciones, es posible que nos neguemos a realizar envíos a ciertos países según el tamaño, las restricciones del país, la guerra, las pandemias, etc.

Procedimiento de devoluciones

Con mucho gusto aceptamos devoluciones y cambios.

Envíenos un correo electrónico a hello@urbanwearoutsiders.com para cambios y reembolsos.

Contáctanos en un máximo de 14 días desde la entrega

- Devuelva los artículos dentro de: 15 días como máximo después de recibir la entrega

- Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución a nuestro almacén en China/España.

- Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

Para un cambio de opinión

1. Si simplemente cambió de opinión, no ofrecemos reembolsos.

Se dará una consideración especial en circunstancias excepcionales; sin embargo, usted debe poder proporcionar un comprobante de compra satisfactorio. Además, la mercancía debe estar: - En condiciones de venta - Sin usar, limpia y con todo su embalaje original

Todas las devoluciones deben enviarse a nosotros con un número de seguimiento, no somos responsables en caso de que el servicio de mensajería pierda el producto devuelto y sea imposible de rastrear.

Para garantías al cliente

1. Si cree que un artículo está defectuoso o hay una falla importante en un artículo, puede elegir un reembolso o un cambio.

2. Si no leyó la tabla de tallas y necesita un cambio de talla, aceptaremos el cambio, pero el costo de envío de regreso a nuestro almacén dependerá del comprador.

Derechos de aduana

1. Todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Los límites para los paquetes libres de impuestos los establecen las autoridades aduaneras locales.

2. Enviamos desde China la mayoría de los productos, por lo que si es un cliente internacional, será responsable de las aduanas y derechos dentro de su propio país.

3. Para más información, recomendamos contactar con su oficina de aduanas local.

4. Urban Wear Outsiders está obligado legalmente a declarar el valor total pagado en los envíos y deberá incluir una factura para la aduana en caso de que así lo requiera.

Devoluciones / Cambios

Los cambios y devoluciones por crédito en tienda se procesarán sin cargo.

Devoluciones para un reembolso a su método de pago original (es decir, tarjeta de crédito, PayPal).

La tarifa de envío de regreso a nosotros no es reembolsable.

Para devolver o cambiar un artículo, siga los pasos a continuación:

1. Para comenzar su devolución o cambio, contáctenos en hello@urbanwearoutsiders.com

2. Le proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro almacén en EE. UU., España o China.

3. Envíe el producto con un número de seguimiento (no somos responsables de productos perdidos durante los envíos o paquetes imposibles de rastrear)

4. Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones nuevas con la caja de embalaje original procederemos al reembolso o cambio (no podemos garantizar que todos los artículos y tamaños estén en stock para cambios).

5. En caso de cambios, enviaremos su(s) nuevo(s) artículo(s) sin costo adicional si el producto tuviera algún defecto, también podemos cambiar si el usuario paga el envío y costos adicionales (si corresponde) o le emitiremos su reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de aproximadamente 2 a 5 días hábiles después de que recibamos su devolución.

• • • Los cargos de devolución de envío no son reembolsables.
    • Los derechos/impuestos de importación y las tasas aduaneras no son reembolsables.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución y cambio:
- Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas todavía puestas, estar limpios y devolverse en su embalaje original.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.