Política de devoluciones

**POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS**

Estamos encantados de facilitar devoluciones y cambios en Urban Wear Outsiders.

Para cambios y reembolsos, comuníquese con nosotros en hello@urbanwearoutsiders.com.

Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de recibir tu pedido.

- Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

- Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución a nuestros almacenes en USA, China o España, dependiendo del tipo de producto indicaremos la dirección de devolución.

- Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

**Cambiar de parecer**

Entendiendo que no todos los artículos pueden ajustarse o adaptarse perfectamente a sus preferencias, aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 15 días después de la llegada del artículo. Siga estos pasos:

1. Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

3. Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución a nuestro almacén y le proporcionaremos la dirección según el tipo de producto.

4. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

- La mercancía deberá estar en perfecto estado, sin uso, limpia, con todos los embalajes y etiquetas originales intactos.

- Todas las devoluciones deben enviarse con un número de seguimiento; No somos responsables de paquetes perdidos o imposibles de rastrear.

**Modificar o cancelar pedidos**

Si no ha pagado el pedido, puede modificarlo y reordenarlo. Si el pago se completa, podrás cancelarlo o modificarlo dentro de las 24 horas. Después de 24 horas, contáctenos en hello@urbanwearoutsiders.com, pero no podemos garantizar la interrupción del envío.

**Garantías del cliente**

1. Para artículos defectuosos o fallas importantes, elija un reembolso o cambio.

2. Se acepta cambio de talla por no leer la tabla de tallas, pero el costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador.

**Aduanas y aranceles**

1. Los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos, determinados por las autoridades aduaneras locales.

2. Los clientes internacionales son responsables de las aduanas y aranceles dentro de su país.

3. Urban Wear Outsiders cumple con los requisitos legales para las declaraciones aduaneras.

**Proceso de cambios y devoluciones**

Los cambios y devoluciones se procesan de forma gratuita al recibir los productos en perfecto estado.

Los reembolsos al método de pago original se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles.

Los gastos de envío a nosotros no son reembolsables. Los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras tampoco son reembolsables.

**Excepciones a la política**

Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

- No se procesarán solicitudes de cambio o reembolso después de 15 días.

- Los artículos devueltos deben tener etiquetas, estar limpios y en su embalaje original.

- Los artículos con descuento son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.

- Los artículos devueltos no deben presentar signos de deXLaste o uso.

- Contáctenos dentro de los 60 días para productos no entregados; Las reclamaciones más allá de este período no serán válidas.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo. Valoramos a cada uno de ustedes en Urban Wear Outsiders.